Boletos indevidos
Resolvido
Porto Alegre - RS
13/07/2026 às 10:29
ID: 253750655
Recebi dois boletos no valor de R$ 195,00 cada, um com vencimento na data de hoje, porém sem qualquer descrição ou identificação referente ao serviço ou cobrança a que se referem.
Solicito, por gentileza, um retorno com urgência esclarecendo do que se tratam esses boletos.
Compartilhe
Resposta da empresa
14/07/2026 às 11:33
Olá, Camila
Esperamos que você esteja bem e agradecemos por aguardar o nosso retorno.
Gostaríamos de esclarecer que a Safe2Pay é uma plataforma de meios de pagamento que atua como intermediadora de transações financeiras.
Disponibilizamos a tecnologia para que empresas possam gerar, receber e gerenciar cobranças de seus clientes. É importante ressaltar que não criamos nem emitimos cobranças, apenas processamos os pagamentos realizados por empresas que utilizam a nossa plataforma.
Em nossa análise, identificamos que a cobrança mencionada é de responsabilidade da empresa SAFEWEB SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO LTDA, inscrita no CNPJ *****.
Conforme nosso contato via WhatsApp, tivemos a oportunidade de esclarecer suas dúvidas em relação à cobrança, e ficamos satisfeitos em saber que as informações foram esclarecidas.
Dessa forma, encerraremos este atendimento. Caso surja qualquer outra dúvida ou seja necessário nosso auxílio futuramente, estaremos à disposição para ajudar.
Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento Safe2Pay
Consideração final do consumidor
15/07/2026 às 11:58
R ilde{a}pida resolu ilde{a}o.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10