Cobrança indevida no cartão de crédito pela Safe2pay
Resolvido
São Paulo - SP
16/07/2026 às 14:38
ID: 254093431
Apareceu uma cobrança no meu cartão n ovalor fe 2.105,30 com a Safe2pay 2ftmdl
Eu não faço a mínima o que seja e estou sendo cobrado. É um absurdo. Mesmo que seja uma empresa intermediadora, precisa estar escrito corretamente de onde é cobrado.
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Resposta da empresa
21/07/2026 às 10:30
Olá, Bruno!
Tudo bem?
Gostaríamos de esclarecer que a Safe2Pay é uma plataforma de meios de pagamento que atua como intermediadora de transações financeiras, oferecendo tecnologia para que empresas possam gerar, receber e administrar cobranças de seus clientes.
É importante reforçar que não criamos nem emitimos cobranças. Nossa atuação é exclusivamente no processamento dos pagamentos realizados para as empresas que utilizam a nossa plataforma.
Após analisarmos o seu caso, identificamos que a cobrança em questão é de responsabilidade da empresa ATLAS TECHNOLOGIES - DESENVOLVIMENTO DE SOFTWARES LTDA, inscrita no CNPJ *****.
Conforme alinhado em nosso contato via WhatsApp, a cobrança já foi estornada, e prestamos todos os esclarecimentos necessários sobre a ocorrência. Ficamos satisfeitos por termos conseguido auxiliá-lo na resolução da sua solicitação.
Caso ainda permaneça qualquer dúvida, nossa equipe permanece à disposição para atendê-lo e prestar todo o suporte necessário.
Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento Safe2Pay
Consideração final do consumidor
23/07/2026 às 12:55
A atendente Paloma entrou em contato comigo diretamente pelo whats. Ela foi extremamente solicita e educada. Explicou o fato deles serem apenas os mediadores - uma espécie de servidor das transações. Ela entrou em contato com a empresa onde meu cartão foi usado que meu cartão virtual ter sido clonado de alguma maneira. Coisa que nunca havia visto.
A Paloma trouxe prints, mostrou todo o processo e finalizou tudo resolvendo o problema, que já foi até estornado.
Agradeço muito a resolução do problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9