Cobrança indevida no nome de menor - Solicitação de Cancelamento

Olá, Lídia! Tudo bem?

Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de esclarecer esta situação.

Gostaríamos de informar que a Safe2Pay atua como uma plataforma de meios de pagamento, sendo responsável pela intermediação e processamento de transações financeiras. Nossa tecnologia permite que empresas gerem, recebam e gerenciem cobranças realizadas aos seus clientes.

É importante destacar que não somos os responsáveis pela criação ou emissão das cobranças, atuando exclusivamente no processamento dos pagamentos realizados por meio das empresas que utilizam nossa plataforma.

Após análise das informações registradas nesta reclamação, não foi possível localizar ou identificar a transação mencionada.

Com o objetivo de auxiliá-la da melhor forma possível, realizamos contato por meio do WhatsApp para obter mais informações sobre a cobrança relatada. No entanto, até o momento, não recebemos mais retorno.

Dessa forma, estamos encerrando esta manifestação por ausência das informações necessárias para prosseguir com a análise. Contudo, permanecemos totalmente à disposição para auxiliá-la.

Caso ainda deseje esclarecimentos sobre a cobrança, pedimos a gentileza de entrar em contato com nosso suporte pelo WhatsApp, no número (51) 4003-5591, encaminhando o comprovante da transação ou demais informações relacionadas à compra. Assim, poderemos realizar uma análise detalhada e identificar a empresa responsável pela cobrança.

Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.

Atenciosamente,

Equipe de Relacionamento Safe2Pay