Cobrança indevida Safe2Pay
Respondida
Joinville - SC
29/07/2026 às 14:46
ID: 255141745
Sou síndica do Condomínio Las Palmas (CNPJ *****) e, hoje ao acessar o DDA para conferência dos boletos para pagar para o mês de agosto, me deparo com uma cobrança da Safe2PaY, emitida dia 23/07 para pagamento dia 10/08, com beneficiário final também sendo a Safe2Pay. No condomínio tenho débito automático com empresa de luz e de água do município e, tirando isso, trabalho com pagamentos à vista - seja por cartão opção débito, transferência bancária ou pix. Nesse último mês não tive nenhuma atividade que demandasse contratar alguma empresa terceirizada, por isso da minha indagação perante essa cobrança de R$120. Na internet, encontrei o telefone ***** - enviei mensagem para saber mais informações referente a essa cobrança, mas até o presente momento sem resposta. Fico no aguardo por esclarecimentos e, caso não tiver respostas acionarei o Procon e farei BO.
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Resposta da empresa
04/08/2026 às 12:12
Olá Samara, tudo bem?
Gostaríamos de esclarecer que a Safe2Pay é uma plataforma de meios de pagamento que atua como intermediadora de transações financeiras.
Nossa solução oferece a tecnologia necessária para que empresas possam gerar, receber e gerenciar cobranças de seus clientes. Por esse motivo, é importante destacar que a Safe2Pay não cria nem emite cobranças em nome próprio, apenas processa os pagamentos realizados por meio das empresas que utilizam nossa plataforma.
Em nossa análise, identificamos que a cobrança em questão é de responsabilidade da empresa SIND EMPR COMP VEND LOC ADM E COND RESID E COM BL, inscrita no CNPJ n *****.
Conforme conversamos via WhatsApp, todas as dúvidas foram esclarecidas.
Permanecemos à disposição caso surja qualquer outra dúvida ou seja necessário algum esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento Safe2Pay