Cobrança indevida via boleto e solicitação de bloqueio de CPF
Respondida
São José do Goiabal - MG
19/07/2026 às 09:01
ID: 254276581
"Prezada Safe2Pay, consta em meu DDA bancário um boleto emitido por vocês tendo como cliente final a FESERV-MG. Esclareço que sou servidora pública, não possuo nenhum vínculo com esta federação e não autorizei essa emissão. Como vocês são os intermediadores do pagamento, exijo a baixa imediata deste boleto e, principalmente, a inclusão do meu CPF na lista de bloqueio (blacklist) do sistema de vocês, impedindo de forma definitiva que a FESERV-MG ou qualquer outro cliente da sua plataforma gere cobranças em meu nome sem meu consentimento, sob os termos da *****. No aguardo do protocolo de exclusão.
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Resposta da empresa
28/07/2026 às 12:40
Olá, Fernanda! Tudo bem?
Gostaríamos de esclarecer que a Safe2Pay é uma plataforma de meios de pagamento que atua como intermediadora de transações financeiras. Disponibilizamos a tecnologia para que empresas possam gerar, receber e administrar cobranças, mas não somos responsáveis pela criação ou emissão dessas cobranças.
Com base nas informações registradas em sua manifestação no Reclame Aqui, não foi possível localizar a transação mencionada.
Também tentamos contato com você por meio do WhatsApp, mas não tivemos sucesso.
Para que possamos analisar o seu caso com mais agilidade, pedimos, por gentileza, que entre em contato com nosso suporte pelo WhatsApp (51) 4003-5591 e nos envie a cobrança. Assim, conseguiremos identificar a transação e verificar a situação de forma detalhada.
Permanecemos à disposição e teremos o maior prazer em ajudá-la.
Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento Safe2Pay