Cobrança indevida
Respondida
Sinop - MT
28/05/2025 às 16:05
ID: 218251275
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesDescontou no
Meu cartão uma compra desconhecida no dia *****, e não
Veio nada no
Meu e-mail, aparece na fatura S2p*XMINADIGITAL, não tenho conhecimento dessa compra e nem recebi produto nenhum
Valor descontado *****
Por gentileza preciso do reembolso do
Mesmo
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Resposta da empresa
18/06/2025 às 16:29
Olá, Elisangela,
Esperamos que você esteja bem e agradecemos por aguardar o nosso retorno.
Lamentamos que tenha enfrentado esta situação e estamos aqui para lhe ajudar.
A Safe2Pay é uma plataforma de pagamentos que atua apenas como intermediadora das transações, processando os pagamentos, mas não gerencia diretamente os serviços oferecidos pelas empresas que utilizam nossa solução.
Sobre sua ******* em contato com a empresa responsável pela transação, a qual se chama PERFECTPAY, e confirmamos que o estorno foi realizado por eles. Caso tenha qualquer outra dúvida ou precise de mais informações, estamos à disposição para ajudar!
Se a sua reclamação foi resolvida, adoraríamos saber sua opinião em uma avaliação do nosso atendimento. Lembrando que sua nota vale para a resolução da Safe2Pay, e não pelo ocorrido, ok?
Um abraço,
Equipe de Relacionamento | Safe2Pay