Fiz uma compra por intermédio da empresa safe2pay
Resolvido
São Paulo - SP
24/06/2022 às 19:13
ID: 145692943
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFoi feita uma compra por intermédio da empresa citada não recebi a mercadoria e
Não tenho contato da empresa que vendeu pois no recibo de pagamento feito através do mercado pago só aparece o nome da Safe2pay gostaria da mercadoria comprada ou estorno do valor segue o comprovante em anexo.
Comprovante de pagamento Pix
Valor pago:
R$*******.93
Identificação do pagamento:
**************
Forma de pagamento:
Ag ******* Cc 01004346-3
Valor original:
R$ *******.93
Para:
SAFETOPAY INTERMEDIACAO DE
NEGOCIOS LTDA
Chave:
3664aa79-9c58-4e45-907f-
e7ab6bcf44fa
CNPJ Recebedor:
31.*******.*******/*******78
Instituição do Recebedor:
BCO DO BRASIL S.A.
De:
ANA CRISTINA PORTO ORMUNDO
CPF Pagador:
*********-**
Instituição do Pagador:
BCO SANTANDER (BRASIL) S.A.
Data e hora da Transação:
19/06/******* 09:02:15
ID/Transação:
E**************14
Código de Autenticação:
87F110C7AB22D9CE1698266
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Resposta da empresa
27/06/2022 às 07:24
Olá, Marcos. Tudo bem com você?
A Safe2Pay é somente a intermediadora da cobrança, isso quer dizer que quem gera a cobrança e/ou vende para o cliente final, são os nossos clientes (empresas).
Verificamos em nosso sistema que quem gerou a cobrança foi a empresa CLOUDFOX PAGAMENTOS LTDA, com o documento 34.*******.*******/*******64, vinculada ao vendedor LTR SERVICOS DIGITAIS LIMITADA.
Infelizmente, não temos acesso a esse tipo de ação, sendo assim, o estorno deve ser solicitado diretamente para/com a empresa responsável, através do e-mail *******
Para lhe ajudar, vamos encaminhar seus dados para a empresa responsável poder entrar em contato com você.
Lamentamos quaisquer transtornos ou mal entendidos que possam ter ocorrido.
O nosso maior objetivo é a satisfação e o bom atendimento de todos os nossos clientes.
Caso fique alguma dúvida, nós atendemos também nos contatos abaixo:
Atendemos pelo https://*******
Telefone: (xx) *******.*******
WhatsApp:*******
E-mail: *******
Agradecemos sua atenção e seguimos à disposição.
Atenciosamente,
Relacionamento Safe2Pay.
Consideração final do consumidor
27/06/2022 às 10:21
Otimo
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
05/07/2022 às 11:04
Olá, Marcos. Tudo bem com você? Esperamos que sim.
Agradecemos a sua avaliação, ela é muito importante para nós.
Lhe desejamos uma ótima semana.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Safe2Pay.