[Editado pelo Reclame Aqui] SAFETOPAY INTERMEDIAÇÃO DE NEGÓCIOS LTDA CNPJ 31.*******.*******/*******78
Resolvido
Itajaí - SC
28/01/2024 às 08:51
ID: 181424191
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesGostaria de relatar uma transação suspeita em meu PIX que parece ser uma [Editado pelo Reclame Aqui]. Caso não haja uma resolução imediata e o estorno do valor não ocorra, serei obrigado a tomar medidas adicionais para proteger meus direitos. Gostaria de solicitar uma investigação urgente e o estorno do valor em questão."
Compartilhe
Resposta da empresa
29/01/2024 às 09:54
Olá, Kanandra,
Tudo bem com você?
Obrigada por entrar em contato com o Reclame Aqui da empresa Safe2Pay.
A Safe2Pay é somente a intermediadora de pagamentos. Neste caso, não somos nós quem efetuamos a venda de produtos e/ou serviços, apenas intermediamos as cobranças geradas pelos nossos clientes, que são empresas, para que eles possam cobrar os consumidores e, por esse motivo, não temos acesso a informações sobre as vendas.
Em nosso sistema não localizamos nenhuma transação com seu CPF ***.*******.*******-**, nome ou e-mail mp***********. Caso a cobrança tenha sido efetuada com outro CPF ou um CNPJ poderia informar o número deste documento, por gentileza?
Com mais informações conseguiremos ser mais precisos na busca.
Fique à vontade para informar caso tenha mais alguma dúvida ou questionamento, permanecemos à disposição para ajudar.
Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento S2P.
Réplica do consumidor
29/01/2024 às 10:05
Se quiser eu posso enviar o comprovante de pagamento
Réplica da empresa
29/01/2024 às 16:55
Olá, Kanandra,
Entramos em contato com você via e-mail do relacionamento para que consiga enviar o comprovante.
Ficamos no seu aguardo!
Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento S2P.
Réplica da empresa
31/01/2024 às 08:23
Olá, Kanandra,
Agradecemos o envio do comprovante e das informações, com eles localizamos a transação em nosso sistema e identificamos que a empresa que gerou a venda para você se chama Perfect Pay. Informamos a eles sobre o ocorrido foi realizada a devolução do valor para você, conforme informamos com prints que enviamos para o endereço de e-mail mp************.
Fique à vontade para nos informar caso tenha mais alguma dúvida, comentário ou preocupação.
Nos alegraria se puder fazer a gentileza de avaliar nosso atendimento, lembrando que sua nota vale para como lhe atendemos, e não pelo ocorrido, ok? :)
Estamos à disposição para ajudar.
Equipe de Relacionamento S2P.
Consideração final do consumidor
31/01/2024 às 11:06
Resolveram o problema!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
31/01/2024 às 11:14
Olá, Kanandra,
Ficamos felizes em saber que conseguimos lhe ajudar!
Obrigada por avaliar nosso atendimento, sua nota e consideração nos ajudam a melhora!
Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento S2P.