Não consigo cancelar assinatura
Respondida
Piracicaba - SP
29/12/2023 às 11:33
ID: 179328259
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAssinei o serviço do site California TV, porem não consigo cancelar a assinatura nem no site da California nem no Safe2pay, estou muito insatisfeito com o péssimo serviço prestado pelas duas empresas.
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Resposta da empresa
02/01/2024 às 09:15
Olá, Phabio,
Tudo bem?
Obrigada por entrar em contato com o Reclame Aqui da empresa Safe2Pay.
A Safe2Pay é somente a intermediadora de pagamentos. Neste caso, não somos nós quem efetuamos a venda de produtos e/ou serviços, apenas intermediamos as cobranças geradas pelos nossos clientes, que são empresas, para que eles possam cobrar os consumidores e, por esse motivo, não temos acesso a informações sobre as vendas.
Localizamos no sistema 02 boletos gerados em seu CPF referente ao produto Valor do Plano CATV - Mensal PROMO no valor de R$ 19,90. A empresa que gerou a venda para você em forma de recorrência foi a CONTAINER CRIATIVO de CNPJ 22.*******.*******/*******61.
Nós não temos autonomia para cancelar as cobranças geradas pelos nossos clientes, mas você pode entrar em contato diretamente com a empresa responsável e solicitar o cancelamento através dos contatos abaixo:
E-mail: *******
Telefone:*******
Fique à vontade para nos informar caso tenha mais alguma dúvida, comentário ou preocupação.
Estamos à disposição para ajudar.
Equipe de Relacionamento S2P