Reembolso
Resolvido
Curitiba - PR
19/07/2022 às 09:17
ID: 147003471
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesMinha mãe fez uma compra intermediada pela safetopay e preciso pedir reembolso da mesma, pois não recebeu os produtos e não mais informações sobre a loja. Ou seja não estou conseguindo contato com o vendedor e o suporte do produto, portanto quero pedir ajuda para conseguir o reembolso do dinheiro que investi e pedir o cancelamento da compra afim de conseguir meu dinheiro de volta.
Beneficiário safetopay Intermediação de negócios Ltda
Razão Social Safe2pay Instituição de pagamento Ltda
CNPJ 31037942/*******78
Beneficiário final Cloudfox
CNPJ 34109335/*******64
Pagador Luciene Divino
Data do pagamento 14/06/******* e compensado 16/06/*******
Código das transações
Cei ******* ctr *******
Cei ******* ctr *******
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Resposta da empresa
19/07/2022 às 12:49
Bom dia, Claudia. Tudo bem com você?
Como tratado via WhatsApp, nós encaminhamos os dados da sua mãe para a empresa que gerou a cobrança, e logo lhe darão um retorno.
Lamentamos os transtornos ocorridos.
Agradecemos pela atenção e qualquer dúvida permanecemos à disposição nos contatos abaixo:
Atendemos pelo chat: https://*******
Telefone: (xx) *******.*******
WhatsApp:*******
E-mail: *******
Atenciosamente,
Atendimento Safe2Pay.
Réplica do consumidor
19/07/2022 às 13:09
Jogou a bola para cloudfox que enviou um link que não faz loggin para acompanhamento.
E que inclusive está com diversas reclamações aqui da mesma [Editado pelo Reclame Aqui] de venda de produto que não existe
Consideração final do consumidor
21/08/2022 às 10:17
Empresa foi rápida na resposta e me ajudou a conseguir resolver a questão.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10