[Editado pelo Reclame Aqui]

Olá, Carolina,

Tudo bem?

Obrigada por entrar em contato com o Reclame Aqui da empresa Safe2Pay.

A Safe2Pay é somente a intermediadora de pagamentos. Neste caso, não somos nós quem efetuamos a venda de produtos e/ou serviços, apenas intermediamos as cobranças geradas pelos nossos clientes, que são empresas, para que eles possam cobrar os consumidores e, por esse motivo, não temos acesso a informações sobre as vendas.

Em nosso sistema não localizamos nenhuma cobrança gerada para o seu CPF, mas com o seu comprovante identificamos que a empresa que intermediou a cobrança se chama IUGU INSTITUICAO DE PAGAMENTO S.A., de CNPJ 15.*******.*******/*******64 e não a SAFE2PAY INSTITUIÇÃO DE PAGAMENTO LTDA.

Além de identificarmos a IUGU como intermediadora, identificamos também a empresa responsável pela venda do produto, que se chama CASH TIME PAY PRODUTOS E SERVICOS DIGITAIS LTDA, de CNPJ 37.*******.*******/*******92, e a qual não é cliente da nossa empresa.

Neste caso, nós não temos responsabilidade pela transação, mas vamos lhe ajudar fornecendo os contatos que encontramos destas empresas na Receita Federal para que você consiga receber os devidos esclarecimentos dos responsáveis.

IUGU
E-mail: *******
Telefone:*******
Reclame Aqui da Iugu: https://**************/minha-historia/

CASH TIME:
E-mail: *******
Telefone:*******

Caso fosse intermediada por nós, pode ter a certeza que tomaríamos todas as medidas cabíveis.

Fique à vontade para nos informar caso tenha mais alguma dúvida, comentário ou preocupação.

Estamos à disposição para ajudar.
Equipe de Relacionamento S2P.