Fui vítima de [Editado pelo Reclame Aqui] e a Safetypay consta como recebedora do meu Pix

## OPERAÇÃO COM FORTES INDÍCIOS DE [Editado pelo Reclame Aqui] [ ] SAFETYPAY CONSTA COMO RECEBEDORA FORMAL DO PIX PEDIDO DE BLOQUEIO, RASTREABILIDADE E RESTITUIÇÃO

RECEBEDOR:

- DATA: 21/10/2026 / HORÁRIO: 11:46:49

- Url SAFETYPAY de pagamento:*****

- NOME: KIA MOTORS

- CNPJ: *****

- VALOR: 1.423,96

O site possuía aparência comercial estruturada, apresentava oferta de peças automotivas e disponibilizava meio de contato para continuidade da negociação.

1. DO CONTATO E DA NEGOCIAÇÃO

A partir desse ambiente, passei a manter contato pelo **WhatsApp n *****, no qual o interlocutor se apresentou comercialmente em nome da **GenuinaParts / Distribuidora Oficial**.

Informei a peça pretendida e recebi informações sobre produto, disponibilidade, preço e entrega.

2. DO AMBIENTE UTILIZADO PARA O PAGAMENTO

Após a negociação, fui direcionado para um ambiente identificado pelo domínio:

*********

Nesse contexto foi disponibilizada cobrança por Pix no valor de **R$ 636,24**.

A própria estrutura apresentada ao consumidor transmitia a aparência de uma operação de pagamento formalmente intermediada.

**o recebedor formal do Pix realizado por mim foi a SAFETYPAY BRASIL.**

Não se trata de mera referência ao nome da SafetyPay em um site de terceiros. A própria instituição financeira pagadora registra a empresa como **recebedora da transação**.

3. DA NECESSÁRIA RASTREABILIDADE DA OPERAÇÃO

Como a SAFETYPAY consta formalmente como recebedora do dinheiro, é indispensável que esclareça quem, dentro de sua estrutura, originou a cobrança e qual era o seu beneficiário econômico.

A SAFETYPAY possui melhores condições técnicas para identificar:

* o comerciante/merchant vinculado à cobrança;

* os dados cadastrais utilizados;

* quem solicitou ou gerou a transação;

* qual estabelecimento estava associado ao código Pix;

* por qual razão foi inserida a identificação **KIA MOTORS **;

* qual conta seria destinatária da liquidação;

* se o dinheiro ainda se encontra retido;

* ou, caso já tenha sido liquidado, quando e para quem ocorreu o repasse.

### 6. DOS PEDIDOS

Diante da comunicação formal de possível [Editado pelo Reclame Aqui], REQUEIRO:

1. **bloqueio cautelar imediato** de quaisquer valores relacionados à transação que ainda estejam sob controle da SAFETYPAY ou pendentes de liquidação;

2. adoção imediata dos procedimentos internos de prevenção e combate à [Editado pelo Reclame Aqui];

3. **restituição integral dos R$ 1.423,96**;

4. identificação do **merchant, comerciante, estabelecimento ou cliente da SAFETYPAY que originou a cobrança**;

5. esclarecimento da relação entre esse cadastro e a denominada **Distribuidora GenuinaParts**;

6. identificação do **beneficiário econômico final** da operação;

7. esclarecimento sobre por qual razão a cobrança contém a identificação **KIA MOTORS;

8. informação sobre a situação atual da transação se **retida, bloqueada, liquidada, repassada ou devolvida**;

9. caso tenha ocorrido liquidação, indicação da data e horário do repasse e da instituição destinatária, observados os limites legais de fornecimento de informações;

10. preservação integral dos registros relativos à operação, incluindo dados cadastrais, KYC/KYB, logs, IPs, dispositivos, autenticações, geração da cobrança, processamento e liquidação;

11. adoção de providências para impedir novas transações associadas ao mesmo agente caso confirmada a O [Editado pelo Reclame Aqui];

12. fornecimento de protocolo específico de tratamento anti[Editado pelo Reclame Aqui];

13. apresentação de **resposta técnica e individualizada**, evitando-se resposta genérica de que a SAFETYPAY seria apenas intermediadora.

Esta comunicação não trata simplesmente da não entrega de mercadoria.

**O ponto central é que uma operação com fortes sinais de [Editado pelo Reclame Aqui] culminou em um Pix cujo recebedor formal, segundo o Banco do Brasil, é a própria SAFETYPAY BRASIL.**

A reclamação é acompanhada de acervo documental organizado cronologicamente, contendo registros do site, negociação por WhatsApp, ambiente de pagamento, QR Code, código Pix, comprovante bancário e demais elementos da transação.

Diante da recente realização do pagamento, solicito **tratamento urgente**, inclusive para maximizar a possibilidade de localização, bloqueio e restituição dos recursos.