O que aconteceu
As trocas do grupo safilo são impossível, tentei fazer 4 garantias em dois anos, nunca consigo.
Estou com duas peças da Carolina herrera clipom com o mesmo defeito, em uma semana quebra onde fica o ímã, peça ficou extremamente frágil onde tem o imã. Abri um chamado, segui todas os passos pelo e-mail. A demora para mandar o código foi da empresa. Foi enviado o código em agosto. Nenhuma peça consegui fazer a troca, trabalhamos com todas as outras empresas de óculos e a troca é fácil e ágil. Sinto que existe uma dificuldade proposital para não fazer a troca. Gostaria que solucionasse o problema de troca da empresa.