O que aconteceu
Safira não processa rescisão solicitada há meses
A Casa de Carnes Grill LTDA vem tentando há meses encerrar seus contratos com a Safira Solar, sem obter uma solução.
A primeira notificação formal de rescisão foi enviada em 11/05/2026 para o e-mail [email protected], sendo o ***** reiterado em 12/06/2026 e 13/07/2026, inclusive através do endereço [email protected]. Apesar das diversas tentativas, até o momento não recebemos uma solução definitiva.
O contrato prevê a possibilidade de rescisão mediante aviso prévio de 90 dias. Portanto, solicitamos que seja considerada a notificação de 11/05/2026 como início da contagem desse prazo, não podendo eventual demora da Safira em responder ou processar internamente a solicitação transferir esse ônus ao cliente.
Também solicitamos a cessação de novas alocações de créditos de energia, evitando novos créditos e cobranças após o período contratual aplicável.
Solicitamos uma solução definitiva: confirmação da rescisão, reconhecimento da notificação de 11/05/2026, informação da data efetiva de encerramento e interrupção de novas alocações de créditos.
Temos todos os e-mails enviados e documentos que comprovam as tentativas de rescisão realizadas desde maio.
Aguardamos retorno e solução imediata por parte da Safira Solar.