O que aconteceu
Eu possuía parcelas em atraso junto ao Banco Safra, o que resultou no bloqueio judicial do meu veículo. Entretanto, regularizei integralmente os valores em atraso e, mesmo após o pagamento, a instituição financeira não providenciou a baixa do processo judicial, conforme havia prometido.
Ao entrar em contato com o Banco Safra, sou orientada a procurar o escritório de advocacia responsável pelo processo. Por sua vez, o escritório informa que a responsabilidade pela solicitação de baixa é do próprio banco.
Ou seja, um verdadeiro jogo de empurra, no qual ninguém assume a responsabilidade ou apresenta uma solução definitiva.
O mais absurdo é que, mesmo após a regularização da dívida, o processo continua constando como ativo nas consultas judiciais, situação que considero inadmissível.
Exijo que o Banco Safra adote imediatamente as providências necessárias para solicitar a extinção e o arquivamento do processo judicial, com a devida baixa nos registros processuais, além da retirada de eventuais restrições vinculadas ao veículo.
Este caso merece uma apuração rigorosa pelos órgãos competentes, diante do descaso e da falta de comprometimento da instituição com o consumidor.
Caso não haja solução, adotarei as medidas administrativas e judiciais cabíveis para resguardar meus direitos.