Não consigo pagar meu financiamento antecipado e o app não funciona

Fiz um financiamento de um veículo em uma loja já a quase 1 ano,o problema está no atendimento desse banco.

De todas as formas que tento pagar antecipadamente para gerar descontos não consigo por nenhum meio.

Hoje dia 08/10/26 estou tentando através do site pagar a fatura que vence amanhã e sempre pede um código que envia através do SMS e nunca chega.

Se pagar atrasado como fica?

Já fiz financiamento em outros bancos e esse está sendo a minha pior experiência.

Nem abrir conta pelo aplicativo da certo,sempre trava.