App Vendr: Exclusão de Funcionalidades, Cobrança Indevida e Descontinuação do Serviço
Não resolvido
Guarulhos - SP
16/03/2026 às 13:19
ID: 243398159
Assinante do produto App Vendr desde 2022, sempre tive problemas de contato com a parte financeira e muitas com a parte técnica que colocam novas versões sem nenhum aviso. Mas fui levando.
Porém em 10/03/2026, subiram a versão 5.3.0 e dessa tirando funcionalidades do app, como emissão de relatórios das parcelas.. o compartilhamento com o WhatsApp .. um layout de pedido incompleto. Em contato, eles apenas colocaram que as funcionalidades haviam sido excluídas e que o layout não tinha previsão para melhoria. Em 16/3 depois de 20 min consegui falar e solicitar o cancelamento e para minha surpresa me disseram que por motivos de contrato eu ainda tenho que pagar por 60 dias de uso.. e que com o cancelamento eu não poderia voltar a atrás pois o produto não está mais sendo oferecido pois será descontinuado.. Fico então aqui pensando alteram, tiram funcionalidades o app deixa de atender, e no cancelamento ainda tenho que pagar por 60 dias? Isso me parece um grande [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
17/03/2026 às 16:01
Olá Sr. Abel boa tarde!
Recebemos a sua reclamação porém, até o momento, não obtivemos sucesso ao tentar contato.
Nossas tentativas foram feitas através dos telefones informados em seu cadastro do site, e também via privado.
Falar com você é essencial para que possamos dar sequência no atendimento. Sendo assim, pode nos informar por gentileza outro telefone e melhor horário para contato?
Se preferir, nos contate via Whatsapp (11) 96198-8960 opção 2
Aguardamos ansiosos pelo seu retorno.
Um abraço,
Alda Oliveira
IOB
Réplica do consumidor
17/03/2026 às 16:24
Não houve nenhum contato nem no fone nem no e_mail que constam aqui no RA, ou mesmo no próprio cadastro do IOB Vendr.
Não vou ligar no nr. Indicado na resposta e ficar 20 min na espera como de costume.
Consideração final do consumidor
21/03/2026 às 11:02
São péssimos de atendimento, não só aqui, como também pelo telefone, onde não se fica menos de 20 min na espera. E-mail só respondem se for de interesse deles...
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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