IOB

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

09/06/2026 às 12:57

ID: 250909269

Sou cliente da IOB e utilizo exclusivamente o emissor de notas fiscais da empresa.

Estou registrando esta reclamação porque esta já é a terceira ou quarta vez que a IOB promove aumentos expressivos na mensalidade, sempre acompanhados da justificativa de inclusão de serviços adicionais que jamais solicitei, contratei ou utilizei.

Minha mensalidade evoluiu da seguinte forma:

* Abril/2026: R$ 78,06
* Maio/2026: R$ 88,60
* Junho/2026: R$ 168,60

Ou seja, em apenas dois meses o valor cobrado aumentou mais de 116%, mais que dobrando a mensalidade originalmente praticada.

Reforço que nossa empresa utiliza apenas o emissor de notas fiscais. Não temos interesse em consultorias, conteúdos, treinamentos, plataformas adicionais ou qualquer outro serviço agregado ao contrato. Em diversas ocasiões a IOB realizou aumentos alegando a inclusão de novos serviços, porém esses serviços nunca foram solicitados por nós.

Diante disso, exijo:

1. A imediata exclusão de todos os serviços adicionais eventualmente incluídos em nosso contrato;
2. A correção da mensalidade para o valor anteriormente praticado, correspondente apenas ao emissor de notas fiscais;
3. O detalhamento formal de todas as alterações realizadas no plano e das datas em que supostamente teriam sido autorizadas;
4. A confirmação por escrito de que nenhum outro serviço será incluído futuramente sem nossa solicitação e concordância expressa.

Não considero aceitável que a empresa promova aumentos dessa magnitude por meio da inclusão de serviços que o cliente não deseja utilizar. A prática transmite a sensação de venda casada e de alteração unilateral do contrato, obrigando o cliente a pagar por funcionalidades que não solicitou.

Caso a situação não seja corrigida imediatamente adotaremos as medidas cabíveis para questionar essas cobranças.

Aguardo uma solução rápida e definitiva.