Canais de Atendimento não Funciona
Resolvido
Curitiba - PR
24/07/2026 às 12:36
ID: 254748023
O atendimento a clientes é pessimo
Quero cancelar minha assinatura mas os canais não atendem.
O canal 0800 opção de cancelamento (5) deixa em espera por mais de 15min e cai, e o das reclamações direciona para um WhatsApp não humano, ao qual também não funciona .. passa para um humano que informa que só é através do 0800 e fica nesse loop.
A cobrança da assinatura é muito cara para serviços pessimos de atendimento.
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Resposta da empresa
27/07/2026 às 15:11
Olá Marcia, boa tarde!
Trabalhamos intensamente para que os nossos clientes tenham sempre o melhor atendimento com a gente. Por isso, lamentamos que sua experiência não tenha sido bacana.
Mas a boa notícia é que estamos aqui para resolver, e já entramos em contato com a sua empresa para isso.
Lembramos ainda que sua solicitação foi registrada e atendido através do ticket *****.
Lembrando que pode contar com a gente para o que for preciso =D
Nos contate via Whatsapp (11) 96198-8960
Um abraço,
Alda Oliveira
IOB
Consideração final do consumidor
28/07/2026 às 11:07
Mesmo respondendo e efetuando solicitação técnica, , a mesma não faz melhorias em sua plataforma para que não precise recorrer a canais como o ReclameAqui para resolver questões comuns ou de serviços necessários
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8