Cancelamento de contrato e cobrança de mensalidades após solicitação

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Alvorada - RS

10/06/2026 às 10:30

ID: 251000013

Solicitei cancelamento no dia 14.05.2026, me disseram que eu recebiria um e-mail referente a este cancelamento, hoje é dia 10.06.2026 e so recebi e-mail de novas cobranças de mensalidades. Liguei algumas vezes neste periodo, é informam que estão analisando. Para vender o produto, não demorou 15 minutos e estava tudo pronto. Falta de etica e respeito, quero o cancelamento imediato do contrato.

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Resposta da empresa

11/06/2026 às 12:40

Olá Daniel, boa tarde!

Conforme nosso atendimento por telefone, as informações acordadas seguem pelo e-mail confirmado no atendimento.

Trabalhamos intensamente para que os nossos clientes tenham sempre o melhor atendimento com a gente. Por isso, lamentamos que sua experiência não tenha sido bacana.

Mas a boa notícia é que estamos aqui para resolver, e já entramos em contato com a sua empresa para isso.

Lembramos ainda que sua solicitação foi registrada e será analisada através do ticket *****.
Seu feedback é muito importante para melhoria dos nossos processos, por isso, caso não haja mais nenhuma pendência com esta solicitação, pedimos que considere como resolvido no site do Reclame Aqui, classificando uma nota ao nosso atendimento.

Lembrando que pode contar com a gente para o que for preciso =D
Nos contate via Whatsapp (11) 96198-8960

Um abraço,
Alda Oliveira
IOB

Consideração final do consumidor

11/06/2026 às 12:45

Esta sendo solucionado minha questão, expliquei os motivos do meu descontentamento e a empresa melhorando esta parte de visualização do acompanhamento do processos concerteza teria me deixando uma impressão super positiva.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

8