Cliente deseja cancelar assinatura de software de emissão de NF após pagamento indevido e multa de cancelamento.
Resolvido
Caçador - SC
09/09/2026 às 15:12
ID: 258593787
Estava procurando um software para emissão de NF, quando encontrei o IOB emissor, mas não me permitia fazer o teste, me cadastrei, pensando que teria o tempo de 7 dias, mas já pedia para assinar, no cartão de crédito ou boleto, optei pelo boleto, por que era só para testar, paguei um mês, e agora para minha surpresa está assinado para 12 meses, liguei no 0800, fiquei 15 minutos em espera até ser atendido, o qual foi pelo protocolo n *****, e para a grata surpresa, eu preciso pagar umas multa de 800 reais, ou ser obrigado a ficar no sistema durante 12 meses, assinei pelo CNPJ *****, só quero cancelar, algo que não irei usar.
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Resposta da empresa
10/09/2026 às 17:23
Olá Cleverson, boa tarde!,
Trabalhamos intensamente para que os nossos clientes tenham sempre o melhor atendimento com a gente. Por isso, lamentamos que sua experiência não tenha sido bacana.
Mas a boa notícia é que estamos aqui para resolver, e já entramos em contato com a sua empresa para isso.
Lembramos ainda que sua solicitação foi registrada e atendida através do ticket *****.
Seu feedback é muito importante para melhoria dos nossos processos, por isso, caso não haja mais nenhuma pendência com esta solicitação, pedimos que considere como resolvido no site do Reclame Aqui, classificando uma nota ao nosso atendimento.
Lembrando que pode contar com a gente para o que for preciso =D
Nos contate via Whatsapp (11) 96198-8960
Um abraço,
Alda Oliveira
IOB
Consideração final do consumidor
11/09/2026 às 10:24
Tudo foi resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7