IOB

Reclamar dessa empresa

Curitiba - PR

28/07/2026 às 10:22

ID: 255013139

A IOB realiza cobrança abusiva para encerramento de contrato com o consumidor.
Apesar de 10 anos de contrato, a empresa realizou cobranças de valores acima do mercado (em 01 ano aplicou um acréscimo de 200% e sem aviso prévio) , e diante desse aumento dos valores mensais acima do mercado, e prestação de serviços péssima, resolvemos encerrar contrato.
Assim, em 24/07, após 03 dias tentando contato para encerramento dos serviços e nenhum dos canais oferecidos funcionarem e somente após uma reclamação nesta plataforma, a suporte da IOB atendeu, porém com uma cobrança abusiva de 03 mensalidades adicionais, (ou 90dias ) alegando estar em contrato - o gera um montante de R$ 723,90 - sendo que não prestará serviços algum durante 90 dias recorrente. Até o backup de informações na plataforma somos nós que teremos que efetuar.

Fizeram a proposta de reduzir de R$241 para R$95,00, (um pouco tarde não?) , mas não retiraram o prazo de 90 dias da cláusula ou reduziram o valor da penalidade por cancelamento.
E não informaram e-mail de retorno para contestaçao ou negociação.

Conforme lei do consumidor "para um contrato de software ou sistema de emissão de nota fiscal, a exigência de um aviso prévio de 60 dias para o cancelamento é considerada ABUSIVA. Embora o Código de Defesa do Consumidor (CDC) e os tribunais aceitem prazos de aviso prévio para serviços de tecnologia de pagamento recorrente (SaaS), o mercado e a jurisprudência consolidaram que o LIMITE RAZOÁVEL é de 30 dias. Prazos de 60, 90 ou mais dias servem apenas para estender a cobrança sem uma contraprestação real."
Caso mantenha a cobrança a IOB irá ser denunciada aos orgão de proteção ao consumidor e iremos buscar na justiça o ressarcimento do valor abusivo.