Cobrança Abusiva e Multa Excessiva em Cancelamento de Curso Online - IOB

Reclamação resolvida

Resolvido

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Mauá - SP

04/04/2026 às 08:43

ID: 245129023

Comprei um curso da IOB em janeiro/2026 por R$ 2.028,00, parcelado em 12 vezes. Não me adaptei ao modelo do programa e solicitei o cancelamento em abril/2026. No contrato existe uma cláusula que considero abusiva: exige pedido de cancelamento com 60 dias de antecedência e ainda prevê multa de 30% do valor total do curso. Isso significa que, pagando R$169,00 por mês, terei que arcar com R$394,00 de multa e mais dois meses de mensalidade, totalizando R$732,00 apenas para cancelar. Não vejo justificativa para ser obrigada a permanecer vinculada por mais dois meses e ainda pagar uma multa tão alta. Solicito revisão dessa cláusula e cancelamento sem cobrança abusiva.

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Resposta da empresa

06/04/2026 às 15:37

Olá Elaine, boa tarde!

Encaminhei mensagem via WhatsApp para seguirmos com o seu atendimento, fico no aguardo do seu breve retorno!

Um abraço,
Alda Oliveira
IOB

Consideração final do consumidor

06/04/2026 às 17:30

A IOB prestou o atendimento necessário, foram prestativos e resolveram a questão.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10