Cobrança Abusiva e Multa Excessiva em Cancelamento de Curso Online - IOB

Resolvido
Mauá - SP
04/04/2026 às 08:43
ID: 245129023
Comprei um curso da IOB em janeiro/2026 por R$ 2.028,00, parcelado em 12 vezes. Não me adaptei ao modelo do programa e solicitei o cancelamento em abril/2026. No contrato existe uma cláusula que considero abusiva: exige pedido de cancelamento com 60 dias de antecedência e ainda prevê multa de 30% do valor total do curso. Isso significa que, pagando R$169,00 por mês, terei que arcar com R$394,00 de multa e mais dois meses de mensalidade, totalizando R$732,00 apenas para cancelar. Não vejo justificativa para ser obrigada a permanecer vinculada por mais dois meses e ainda pagar uma multa tão alta. Solicito revisão dessa cláusula e cancelamento sem cobrança abusiva.
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Resposta da empresa
06/04/2026 às 15:37
Olá Elaine, boa tarde!
Encaminhei mensagem via WhatsApp para seguirmos com o seu atendimento, fico no aguardo do seu breve retorno!
Um abraço,
Alda Oliveira
IOB
Consideração final do consumidor
06/04/2026 às 17:30
A IOB prestou o atendimento necessário, foram prestativos e resolveram a questão.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10