Cobrança de valores indevidos e péssimo atendimento via chat e telefone

Question

Prezados.. recebi na área do cliente boletos com mensalidade com valores totalmente MAIORES ao que está contratado, e não foi contratado nada a mais. Quando vi isso tentei o chat e me falaram pra ligar no ***** onde fiquei na espera por 51 minutos!! Isso é um absurdo! Vou deixar anexo o print da Área do Cliente onde consta o valor indevido que está sendo processado para cobrança futura, que são os vencimentos 30/07/2026, 30/08/2026 e 30/09/2026.

Peço atenção quanto a isso, pois já é a segunda vez que tenho problemas com o financeiro de vocês! Pois é chato a gente perder tempo por uma coisa tão simples.

Atenciosamente,
*****

Accepted Answer

Olá Henrique, boa tarde!

Encaminhamos uma mensagem por WhatsApp estamos no aguardo do seu breve retorno.

Recebemos a sua reclamação porém, até o momento, não obtivemos sucesso ao tentar contato.

Nossas tentativas foram feitas através dos telefones informados em seu cadastro do site, e também via privado.

Falar com você é essencial para que possamos dar sequência no atendimento. Sendo assim, pode nos informar por gentileza outro telefone e melhor horário para contato?

Aguardamos ansiosos pelo seu retorno.
Um abraço,
Alda Oliveira
IOB

Cobrança de valores indevidos e péssimo atendimento via chat e telefone

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor