Cobrança [Editado pelo Reclame Aqui] de multa por cancelamento de software após período de carência
Respondida
Campo Grande - MS
25/09/2025 às 14:16
ID: 227811835
Contratei o software dessa [Editado pelo Reclame Aqui] de empresa há mais de um ano, agora quero fazer o cancelamento e eles querem me cobrar 3 meses. Ou seja, estou cancelando hoje 25/09 e querem me cobrar até dezembro por sei lá o que, tempo de execução e mais conversa fiada! Meu período de carência já acabou faz tempo, não sou obrigada a pagar por algo que não quero mais usar. Impossível falar ao telefone, demoram dias até atender! Irei buscar meus direitos.
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Resposta da empresa
30/09/2025 às 16:59
Olá Helison,
Trabalhamos intensamente para que os nossos clientes tenham sempre o melhor atendimento com a gente. Por isso, lamentamos que sua experiência não tenha sido bacana.
Mas a boa notícia é que estamos aqui para resolver, e em breve entraremos em contato.
Lembramos ainda que sua solicitação foi registrada e será analisada através do ticket SAC-*******.
Um abraço,
Franciele Silva
IOB