Cobrança em valor superior ao estipulado em contrato
Respondida
Sete Lagoas - MG
07/08/2026 às 11:41
ID: 255867525
Fiz o contrato com a empresa e a atendente insistiu em me dizer que o primeiro pagamento seria para 25 de agosto de 2026 no valor de R$375,00 conforme descrito no contrato firmado em 30 de junho de 2026 e para minha surpresa veio no valor de R$750,00. Entrei em contato via WhatsApp onde fiquei uma hora e dois minutos esperando atendimento. confersei também através do 0800 onde o atendiemtno foi mais rápido questionando essa cobrança indevida e totalmente fora do previsto em contrato. Aguardo resolução o mais rápido possível. Recebi o Ticket ***** de atendimento e que fi enviado para análise. Aguardo retorno da empresa. No momento da venda é muitas promessas.
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Resposta da empresa
07/08/2026 às 16:09
Olá Wellington, boa tarde!
Trabalhamos intensamente para que os nossos clientes tenham sempre o melhor atendimento com a gente. Por isso, lamentamos que sua experiência não tenha sido bacana.
Mas a boa notícia é que estamos aqui para resolver, e já entramos em contato com a sua empresa para isso.
Lembramos ainda que sua solicitação foi registrada e atendida através do ticket *****.
Seu feedback é muito importante para melhoria dos nossos processos, por isso, caso não haja mais nenhuma pendência com esta solicitação, pedimos que considere como resolvido no site do Reclame Aqui, classificando uma nota ao nosso atendimento.
Lembrando que pode contar com a gente para o que for preciso =D
Nos contate via Whatsapp (11) 96198-8960
Um abraço,
Alda Oliveira
IOB