IOB

Reclamar dessa empresa

Siqueira Campos - PR

13/03/2026 às 10:35

ID: 243169421

Sou cliente da IOB e atualmente pago mensalmente o valor de R$ 380 pelo serviço contratado.

Recentemente informei à empresa, dentro do prazo correto, que não desejo renovar o contrato quando ele vencer agora no mês de abril. Quero deixar claro que em nenhum momento solicitei o cancelamento do plano antes do vencimento do contrato. Apenas comuniquei que não tenho interesse na renovação automática.

Após esse aviso, fui surpreendido com a emissão de uma nova fatura no valor de R$ 560 para o mês de abril, valor muito superior ao que vinha sendo cobrado regularmente.

Ressalto que:
Não solicitei alteração de plano.
Não solicitei upgrade de serviço.
Não autorizei qualquer reajuste no valor da mensalidade.

Até então, vinha pagando R$ 380 normalmente, e não houve qualquer comunicação prévia justificando esse aumento significativo para R$ 560.

Diante disso, solicito esclarecimento sobre:
Qual o motivo desse aumento repentino na cobrança.
Qual alteração contratual justificaria esse novo valor.
A correção da fatura para o valor originalmente contratado até o término do contrato.

Reforço que apenas comuniquei a não renovação do contrato ao final do prazo, o que é um direito contratual e não deveria gerar qualquer alteração ou aumento na cobrança.

Aguardo retorno e a correção da cobrança indevida.