IOB

Reclamar dessa empresa

Paranavaí - PR

23/07/2026 às 19:55

ID: 254698915

Cobrança indevida após cancelamento confirmado pela própria empresa

Estou registrando esta nova reclamação porque, mesmo após a própria IOB confirmar por escrito o cancelamento definitivo do meu contrato, realizou uma cobrança de R$ 1.488,72 em meu cartão de crédito, sem qualquer autorização.

Possuo e-mail da própria empresa informando expressamente que:

* o cancelamento foi realizado de forma imediata;
* o cancelamento ocorreu sem qualquer ônus;
* todas as parcelas da vigência anterior estavam quitadas;
* foi gerado o cancelamento n *****.

Mesmo assim, a empresa realizou uma nova cobrança no meu cartão, totalmente indevida.

Fui obrigado a contestar essa compra junto à administradora do cartão por se tratar de uma transação que não autorizei. Como consequência, meu cartão precisou ser bloqueado e substituído, causando transtornos, perda de tempo, preocupação e diversos inconvenientes.

É inadmissível que uma empresa confirme o cancelamento por escrito e, posteriormente, tente realizar uma cobrança de R$ 1.488,72. Essa conduta demonstra total desrespeito ao consumidor e gera enorme insegurança.

Exijo:

* confirmação por escrito de que não existe qualquer contrato ativo;
* confirmação de que nenhuma nova cobrança será realizada;
* exclusão definitiva dos meus dados de cobrança;
* retratação e solução definitiva do problema.

Caso a empresa não apresente uma solução imediata, adotarei todas as medidas cabíveis perante o Procon e o Poder Judiciário, buscando a reparação pelos prejuízos materiais e morais decorrentes da cobrança indevida, da necessidade de cancelar meu cartão de crédito e de todos os transtornos suportados.

Anexo, inclusive, o e-mail da própria IOB comprovando que o cancelamento foi efetivado. Mesmo assim, a empresa realizou a cobrança de R$ 1.488,72, o que considero absolutamente inaceitável.

Segue anexo o e-mail .