IOB

Reclamar dessa empresa

Santo Ângelo - RS

09/06/2026 às 16:58

ID: 250940701

Cobrança de R$135 por plano anunciado no site a R$85, sem aviso prévio e com módulos não solicitados

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Contratei o plano básico da IOB, que atualmente é anunciado no próprio site da empresa por R$85. No entanto, estou sendo cobrado(a) em R$135 pelo mesmo plano, sem nenhuma notificação prévia sobre esse reajuste.

Verifiquei que ao valor foram acrescentados módulos que nunca solicitei (como financeiro e inteligência). Já deixei claro inclusive no ano passado, quando enfrentei exatamente o mesmo problema e consegui resolver via chat que desejo apenas o plano básico, conforme anunciado no site, sem funcionalidades extras.


Solicito: (1) o cancelamento imediato dos módulos não contratados; (2) a manutenção do meu plano básico pelo valor anunciado no site (R$85); e (3) o ajuste/estorno de qualquer cobrança feita acima desse valor.