cobrança indevida e dificuldade no cancelamento e mais cobranças
Resolvido
Salto - SP
08/09/2026 às 09:44
ID: 258436657
Cobrança indevida e dificuldade no cancelamento. No mês 07 fizeram uma cobrança indevida, resolveram. Novamente o valor veio diferente, entrei em contato em 98/09/2026 para o cancelamento, e para minha surpresa, a atendente disse que tenho que ficar mais 60 dias e pagar mais 2 boletos. Não quero mais nenhum contato com a empresa, muito menos pagar mais 2 boletos para essa empresa. Quero o cancelamento imediato e não quero pagar mais 2 boletos.
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Resposta da empresa
10/09/2026 às 16:35
Olá Euclides, boa tarde!
Trabalhamos intensamente para que os nossos clientes tenham sempre o melhor atendimento com a gente. Por isso, lamentamos que sua experiência não tenha sido bacana.
Mas a boa notícia é que estamos aqui para resolver, e já entramos em contato com a sua empresa para isso.
Lembramos ainda que sua solicitação foi registrada e atendida através do ticket *****
Seu feedback é muito importante para melhoria dos nossos processos, por isso, caso não haja mais nenhuma pendência com esta solicitação, pedimos que considere como resolvido no site do Reclame Aqui, classificando uma nota ao nosso atendimento.
Lembrando que pode contar com a gente para o que for preciso =D
Nos contate via Whatsapp (11) 96198-8960
Um abraço,
Alda Oliveira
IOB
Consideração final do consumidor
10/09/2026 às 16:39
Entraram em contato e resolveram o problema
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10