Cobrança indevida e péssimo suporte por telefone
Não respondida
Cuiabá - MT
11/09/2026 às 16:13
ID: 258816439
Contratei os serviços da empresa há uns 2-3 anos. Plano básico. Percebi que os valores da mensalidade tem subido muito, sem contratação de novos serviços ou mesmo um reajuste minimamente justificável. Minha fatura saiu de aproximadamente R$100,00 para R$230,00, sendo que o plano básico deles no site está em R$86.
A empresa fala que não resolve esse tipo de questionamento por whats app, somente por telefone. Tudo resolve por whats, menos isso.
Pois bem. Estou tentando contato no suporte indicado pela empresa e simplesmente fico 30-40min na linha por ligação e NINGUEM ATENTE. Tentei o contato no mesmo telefone, só que no menu comercial e lá com 1minuto de ligação atendem prontos para te vender o serviço.
Então, na hora de vender é uma beleza, atende rápido. Quando é pra falar de cobrança indevida, sequer atendem o telefone. Estou gravando tudo, salvando print e tudo mais.
Minha ultima tentativa de resolver é aqui no Reclame aqui, se não, vou entrar na justiça.
Péssimo suporte.