Cobrança indevida e recusa de cancelamento de plano IOB Emissor
Resolvido
São Pedro dos Crentes - MA
08/09/2026 às 09:36
ID: 258435827
Venho manifestar minha total indignação com o serviço da IOB Emissor. Solicitei o cancelamento definitivo do plano (que não possui fidelidade) no dia [Data do pedido], possuindo o respectivo comprovante de solicitação. No entanto, a empresa ignora o pedido, não efetiva o encerramento do contrato e continua gerando cobranças. Além disso, quando contratei a plataforma, selecionei expressamente a opção de pagamento via PIX. De forma totalmente abusiva e sem minha autorização, a empresa passou a emitir boletos bancários de cobrança (o que infringe o Art. 39, III do CDC). Diante disso, exijo: 1) O cancelamento imediato e definitivo do contrato com data retroativa ao meu pedido; 2) A baixa e anulação imediata de todos os boletos emitidos sem minha autorização, sob pena de ação judicial cabível por cobrança indevida e perdas e danos."
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Resposta da empresa
09/09/2026 às 13:37
Olá Juliana, boa tarde!,
Trabalhamos intensamente para que os nossos clientes tenham sempre o melhor atendimento com a gente. Por isso, lamentamos que sua experiência não tenha sido bacana.
Mas a boa notícia é que estamos aqui para resolver, e já entramos em contato com a sua empresa para isso.
Lembramos ainda que sua solicitação foi registrada e atendida através do ticket *****.
Seu feedback é muito importante para melhoria dos nossos processos, por isso, caso não haja mais nenhuma pendência com esta solicitação, pedimos que considere como resolvido no site do Reclame Aqui, classificando uma nota ao nosso atendimento.
Lembrando que pode contar com a gente para o que for preciso =D
Nos contate via Whatsapp (11) 96198-8960
Um abraço,
Alda Oliveira
IOB
Consideração final do consumidor
09/09/2026 às 13:41
Tudo foi resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10