IOB

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

04/02/2026 às 18:03

ID: 239792275

Trabalho numa empresa (F. Reis Engenharia - CNPJ *****), que utiliza serviços do IOB, um dos quais, já no ano de 2025 (Pacote AO3 para emissão de notas fiscais), não deveria ter sido renovado pois já não estávamos utilizando o serviço. Depois de muita luta acabamos nos dando por vencidos e renovamos por mais 1 ano mesmo não utilizando mais o serviço. Deixamos à época bem claro com a atendente Srta. *****, quando ela citou renovação automática, que não mais utilizaríamos os serviços e que deveria desde já ser retirada a marcação de renovação automática.
Eis que chegamos em 2026 e sem qualquer tipo de aviso, recebemos nota fiscal de cobrança do mesmo pacote para o ano de 2026 que estava ainda à vencer. Temos desde o início de Janeiro feito contatos com o IOB através de seus telefones, e-mails e falando com seus atendentes e por fim um atendente chamado Caio, do falicities, está dando andamento ao assunto, mas está muito moroso e temos recebido e-mails informando do não pagamento do título que pode gerar inclusão da nossa empresa nos cadastros de devedores.

Mas não estamos devendo nada ao IOB, trata-se de um produto que não utilizamos e já pagamos 1 ano a mais , onde não houve qualquer comunicação, simplesmente colocam em renovação automática, o que fere o código de defesa do consumidor e o IOB parece, mais uma vez, estar tentando nos forçar a pagar de novo por um serviço que não utilizamos. Acreditamos que esta não seja a forma de atuar de uma empresa tão importante e prestigiada como o IOB, mas infelizmente não podemos pagar por algo que não utilizamos e deixamos claro na última renovação.

Aguardo retorno com a confirmação do cancelamento desta cobrança indevida e abusiva.
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