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Jundiaí - SP

12/03/2026 às 15:08

ID: 243097427

Ferramenta Vendr possui limitações para extração de relatório de toda a base de produtos, clientes etc. Ao solicitar para o suporte a extração de um relatório que liste todas as informações cadastrais de um produto (nome, EAN, codigo, informações fiscais), o suporte solicitou acesso remoto a minha tela para mostrar uma forma de extração que não funcionou, pediu entao para sua gestora gerar o arquivo e , ao validar, notei que boa parte dos campos não foram exportados. O responsável pelo suporte sugeriu então que o sistema não consegue entregar o que estou pedindo e que se eu estivesse insatisfeito poderia entrar em contato com o *****, opção 5. Ao ligar no *****, a opção 5 é de cancelamento. Nessa opção, na primeira tentativa fiquei 5 minutos aguardando e desliguei sem algum contato. Na segunda tentativa fui atendido rapidamente e a analista que me atendeu solicitou tambem ao suporte que gerasse o relatorio. Depois de cerca de 15 minutos em linha, o relatorio gerado seguiu incompleto. Depois de argumentar sobre isso, a ligação caiu e nao tive retorno. Como o relatorio foi enviado por email, respondi o email mostrando o relatorio exemplo que preciso (inclusive extraido do proprio sistema, mas que tem uma limitação de 100 produtos por extração, sendo que tenho 7100+ produtos cadastrados), mas até agora nao obtive retorno, passado cerca de 1:30hr.