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Votorantim - SP

18/03/2024 às 11:35

ID: 184823653

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Contratamos a plataforma "IOB - Plataforma Contábil" exclusivamente para pesquisa de CND por volta de Outubro/23, contudo, começamos tentar a utilizar apenas em Fevereiro/24.
Durante as tentativas de uso, mesmo seguindo o passo a passo disponibilizado na área do cliente "Aprenda", ainda não conseguimos vincular a CND ao cliente. Quando tentamos fazer pelo cadastro do cliente, não aparece a CND necessária, e quando tentamos fazer o vinculo pelo cadastro da CND, o cliente cadastrado não aparece. Excluí o cadastro e fiz novamente o passo a passo, mas mesmo assim não deu certo.
Outro ponto é que a CND que conseguimos cadastrar para fazer o teste fica apenas "Em processamento".
Tento fazer o contato via suporte telefônico mas sou constantemente redirecionada de setor e nenhum deles soluciona o problema (muitos nem escutam o problema). Ao tentar solicitar o atendimento pela plataforma não é localizado o sistema, e com isso não consigo prosseguir para as próximas etapas. Já utilizamos outros serviços da IOB a um bom tempo e nunca tivemos problemas dessa forma, porém agora não consigo contato com nenhum suporte, caso continue com este problema teremos que seguir para o cancelamento.