empresa demora atender descaso com os clientes
Não resolvido
São Paulo - SP
06/12/2023 às 10:52
ID: 177554711
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamaçõesvenho abrir reclamacao me ofereceram este sistema do ponto now que seria top , que suporte seria 24h , fizeram e prometeram ceus , para eu assinar este plano , so que estou a 3 dias para ajustar ponto e fazer fechamento da folha , quando vou gerar o arquivo nao gera ,estou desseperada ja abri verias solicitacoes , sem solucao , tenho so hoje para enviar holerite e os encargos para empresa nao sei mais que fazer , suporte pessimo , ate momento nao resolveram meu caso so manda aguardar que tecnico entrara em contato so que tem 3 dias nao resolveram , nao indico a ninguem este servico .
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Resposta da empresa
11/12/2023 às 14:41
Olá Maria,
Trabalhamos intensamente para que os nossos clientes tenham sempre o melhor atendimento com a gente. Por isso, lamentamos que sua experiência não tenha sido bacana. Mas a boa notícia é que estamos aqui para resolver.
Lembramos ainda que sua solicitação foi registrada e resolvida através do *******, ao qual foi aberto através da postagem ID 177085833.
Um abraço,
Franciele Silva
IOB
Réplica do consumidor
05/01/2024 às 13:29
ESTOU A 2 MESES COM PROBLEMA PARA FECHAMENTO DA FOLHA PG COM PROBLEMAS SEM SOLUCAO ENTREI HOJE NO CHAT UMA ATENDENTE DEXOU UM PASSO A PASSO QUE NAO RESOLVEU FACO FECHAMENTO DA FOLHA E NAO PUXA OS EVENTOS E NEM TODOS OS FUNCIONARIOS QUE SAO 41 SO ESTA VINDO 26 TENTO LIGAR SEM SOLUCAO JA ABRI 5 CHAT ENCERA
Réplica da empresa
02/02/2024 às 10:04
Olá Maria,
Trabalhamos intensamente para que os nossos clientes tenham sempre o melhor atendimento com a gente. Por isso, lamentamos que sua experiência não tenha sido bacana.
Gostaríamos de compartilhar com você que, tendo como foco principal o sucesso dos nossos clientes, estamos em processo de transformação com ações que visam melhor atendê-lo em todos os nossos canais.
Lembrando que pode contar com a gente para o que for preciso =D
Nos contate via Whatsapp*******
Um abraço,
Franciele Silva
IOB
Consideração final do consumidor
04/06/2024 às 10:29
horivel
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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