Erro em importação de notas para Divinópolis-MG
Respondida
Divinópolis - MG
02/02/2024 às 11:18
ID: 181806765
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNossa empresa usa o sistema da IOB para gestão contábil. O sistema importante normalmente XML para cidade de Divinópolis-MG e após o município alterar o sistema deles, simplesmente a IOB parou de ler os XML. Em contato com o suporte e explicando a situação em 2 chamados de forma muito clara, as respostas são todas padrões e atenderam a situação como "melhoria" a se fazer no sistema. A questão é que não é uma melhoria e sim uma correção pois o novo fornecedor do município já é atendido pela IOB. Seria uma questão de avaliar o XML e efetuar a correção, o prazo pra isso deveria ser menor e informado. Mas informam que não tem prazo. Com isso nosso operacional na contabilidade fica na mão sem ter a devida resposta e consideração com a situação. Péssimo atendimento e respostas!
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Resposta da empresa
05/02/2024 às 15:27
Olá Norton,
Trabalhamos intensamente para que os nossos clientes tenham sempre o melhor atendimento com a gente. Por isso, lamentamos que sua experiência não tenha sido bacana.
Mas a boa notícia é que estamos aqui para resolver, e já entramos em contato com a sua empresa para isso.
Lembramos ainda que sua solicitação foi registrada e será analisada através do *******.
Um abraço,
Franciele Silva
IOB