Falta de suporte para cancelamento

Respondida
Antônio João - MS
24/07/2026 às 17:24
ID: 254777029
Olá, boa tarde, uso o sistem IOB a quase tres anos sempre foi muito befico pra nos por isso nao reclamavamos das mudanças de valor até agora a onde a mensalidade subiu muito infelizmente, porem coincidiu que já estamos em processo de encerrar a empresa que usa o emissor IOB decidimos cancelar o emissor e simplismente nao conseguimos cancelar de maneira nenhuma, liguei no numero que foi informado por que eles nao cancelam por outra via a nao ser por telefone a onde liguei algumas vezes e fiquei na linha ate simplismente desligar, tentei falar com SAC e ouvidoria, mandei mensagem em todos os numeros disponiveis e suporte e simplismente silencio ninguem diz nada a nao ser pra dizer que temos que ligar por telefone pra cancelar e fornecem o numero, so gostaria de poder resolver tudo amigavelmente somente isso, gosto muito do sistema mas infelizmente nao sera mais necessario pra mim, preciso cancelar e tenho que passar por todo esse transtorno sendo que poderia ser resolvido nao quero ter que esperar meses pra cancelar!
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Resposta da empresa
27/07/2026 às 17:01
Olá Hevelen, boa tarde!
Encaminhamos uma mensagem por WhatsApp, estamos no aguardo do seu breve retorno.
Recebemos a sua reclamação porém, até o momento, não obtivemos sucesso ao tentar contato.
Nossas tentativas foram feitas através dos telefones informados em seu cadastro do site, e também via privado.
Falar com você é essencial para que possamos dar sequência no atendimento. Sendo assim, pode nos informar por gentileza outro telefone e melhor horário para contato?
Aguardamos ansiosos pelo seu retorno.
Um abraço,
Alda Oliveira
IOB