FATURA VALOR INCORRETO
Respondida
Salvador - BA
24/07/2026 às 17:57
ID: 254779787
eu tenho uma assinatura IOB consultoria que é de R$ 465 mensal. No início de Julho veio o valor de R$690,00 sem nenhuma justificativa tentei ligar várias vezes(me deixavam aguardando por mais de 10 minutos). No dia 15 de julho mandei um e-mail hoje 24 de julho tentei novamente conversar no Zap e responderam que foi uma assinatura feita automaticamente devido a reforma tributária. Eu não solicitei nenhuma assinatura para mim fica inviável ao invés de pagar R$465 pagar R$690..Pedi para cancelarem e não mais me responderam, isso é uma falta de respeito com os clientes
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Resposta da empresa
28/07/2026 às 09:30
Olá Lucina, bom dia!
Trabalhamos intensamente para que os nossos clientes tenham sempre o melhor atendimento com a gente. Por isso, lamentamos que sua experiência não tenha sido bacana.
Mas a boa notícia é que estamos aqui para resolver, e já entramos em contato com a sua empresa para isso.
Lembramos ainda que sua solicitação foi registrada e atendida através do ticket RA-354900.
Seu feedback é muito importante para melhoria dos nossos processos, por isso, caso não haja mais nenhuma pendência com esta solicitação, pedimos que considere como resolvido no site do Reclame Aqui, classificando uma nota ao nosso atendimento.
Lembrando que pode contar com a gente para o que for preciso =D
Nos contate via Whatsapp (11) 96198-8960
Um abraço,
Alda Oliveira
IOB