IOB

Reclamar dessa empresa

OURINHOS - SP

01/10/2025 às 10:03

ID: 228242267

Prezados,

Venho por meio deste registrar minha insatisfação com a IOB, desde a abordagem comercial até a tentativa frustrada de implantação do serviço contratado.

Durante a venda, houve pressão intensa para fechar o contrato, com promessas de suporte rápido, integração fácil e sistema funcional. A realidade, até agora, está longe do que foi prometido.

Dentre os problemas enfrentados:

O prazo de implantação de até 30 dias é absurdo, incompatível com qualquer operação minimamente ágil;

O sistema não atende às expectativas: até o momento, consegui apenas cadastrar a parte de nota fiscal e captura. Não foi possível cadastrar funcionários nem realizar lançamentos financeiros, tornando impossível qualquer operação prática;

Atendimento deficiente: mensagens enviadas dentro do horário comercial, mas com respostas lentas e, quando questionamos, somos deixados no vácuo;

Falta de transparência e empurra-empurra entre setores, sem solução objetiva;

Pressão indevida para disponibilidade constante do cliente, quando quem deveria prover agilidade e suporte é a própria IOB.

Diante disso, exijo que o serviço contratado seja entregue conforme prometido, com todas as funcionalidades plenamente disponíveis, dentro de um prazo objetivo e com atendimento claro, transparente e ágil.

Peço retorno formal sobre como e quando essas pendências serão solucionadas, para que possamos finalmente operar o sistema como esperado.

No aguardo de um posicionamento urgente e resolutivo.