IOB

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

24/07/2026 às 19:48

ID: 254787753

Solicitei formalmente o cancelamento dos serviços da IOB por meio de e-mail/mensagem, deixando clara a minha intenção de encerrar a contratação e interromper as cobranças mensais.

Apesar disso, a empresa continua emitindo cobranças referentes a mensalidades posteriores ao pedido de cancelamento, como se o serviço ainda estivesse ativo. A situação é extremamente desgastante, pois o cancelamento já havia sido comunicado por escrito e pode ser devidamente comprovado.

Não considero aceitável que o consumidor continue sendo cobrado por um serviço cujo encerramento foi expressamente solicitado. Caso existisse qualquer procedimento adicional necessário para concluir o cancelamento, a IOB deveria ter informado isso de maneira clara, objetiva e imediata, e não simplesmente continuar gerando mensalidades indefinidamente.

Diante disso, solicito:

O cancelamento imediato e definitivo de todos os serviços e contratos vinculados à minha empresa, sem geração de novas mensalidades, encargos ou cobranças;
A baixa integral de todas as cobranças emitidas após a data em que solicitei o cancelamento;

O envio de uma confirmação formal, por escrito, informando que o contrato foi efetivamente encerrado e que não existe qualquer débito pendente relacionado ao período posterior ao cancelamento.

Tenho os registros das mensagens enviadas solicitando o encerramento e, se necessário, apresentarei toda a documentação comprobatória.

Espero que a IOB resolva a situação de forma administrativa e definitiva. Caso as cobranças persistam, adotarei as medidas cabíveis perante os órgãos de defesa do consumidor, além de avaliar as providências jurídicas pertinentes para impedir novas cobranças e buscar a restituição dos valores indevidamente exigidos.

Aguardo uma solução objetiva, com a baixa das cobranças e a confirmação definitiva do cancelamento.