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Campinas - SP

20/02/2024 às 15:06

ID: 182956027

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Boa tarde! Estou a mais de 2 anos sem receber as notas fiscais emitidas na plataforma por falha no sistema deles, como resolver, impossivel, só possuem atendimento humano para vendas, o atendimento robotico deles vulgo " Samara " só pode ajudar em assuntos do script dela. Comprei hoje a renovação do certificado digital, veio o voucher e o procedimento a ser realizado via e-mail conforme nos anos anteriores, porem o sistema deles apresentou falha e não me disponibilizou o numero do pedido para agendamento da renovação do certificado, como resolver isso, impossivel, só possuem atendimento para venda e a samara não consegue ajudar.
Tentei cancelamento da renovação do certificado e da assinatura para emissão de notas pelo telefone******* opção 5 cancelamento, onde a atendente informa que lá é cancelamento mas não do serviço de emissão de notas, diz que ira transferir para o cancelamento correto, onde vc fica 1 hora ouvindo musica e ninguem atende.
Acionei o procon para tentar uma solução e o reclame aqui para tentar uma solução e para avisar a todos, procurem outra empressa para emissão de nota fiscal, pois com a AO3 IOB emissor, vcs não teram atendimento, a falta de respeito com o cliente é inacreditavel.