IOB

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

09/06/2026 às 11:35

ID: 250897765

Sou cliente do IOB Gestão Contábil e estou extremamente insatisfeita com o serviço prestado. Desde o dia **03/06/2026**, o sistema apresenta instabilidades que impedem a realização normal das atividades contábeis e fiscais da empresa.

O mais preocupante é que, mesmo após diversos contatos com o suporte, até o momento não foi apresentada uma solução definitiva para o problema. A única orientação recebida é que a apuração seja realizada diretamente pelo e-CAC, o que considero inadmissível.

Pago um valor significativo pela utilização do sistema justamente para ter praticidade, segurança e automação nos processos. Se preciso recorrer ao e-CAC para executar tarefas que deveriam ser realizadas pela plataforma contratada, qual é o sentido de pagar por esse serviço?

Estamos falando de uma ferramenta essencial para o cumprimento de obrigações fiscais, que impacta diretamente os prazos e a rotina dos clientes. A falta de resolução e a ausência de uma previsão concreta para normalização demonstram um grande descaso com quem confia e investe na solução da empresa.

Solicito uma solução urgente para a instabilidade, bem como um posicionamento transparente sobre o ocorrido e os prejuízos causados aos clientes que dependem diariamente do sistema para executar suas obrigações fiscais e contábeis.

A situação é inaceitável e espero que a empresa trate este problema com a seriedade que ele merece.


ATENENDENTE MARCIA, PROTOCOLO *****