IOB Online
Resolvido
Joinville - SC
09/01/2020 às 15:42
ID: 99148307
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesAssinei a IOB online para consultas de CST Pis e Cofins por NCM, a vendedora (Editado pelo Reclame AQUI) me ofereceu um monte de coisas porém deixei claro que o que mais precisava era dessa ferramenta. Após assinado o contrato no dia seguinte ao acessar para pesquisas esta consulta estava inativa. Solicitei a (Editado pelo Reclame AQUI)que verificasse e a mesma disse que estaria resolvendo e até o momento nada. Solicitei o cancelamento se caso não resolvesse (isso tudo dentro de 24 horas após a assinatura). Desde então não tive mais retorno. Agora estou utilizando uma ferramenta de outra empresa e ainda sim não estou tendo retorno da IOB online. Inclusive ligo lá e o telefone chama e ninguém atende. Nem o whatsapp da (Editado pelo Reclame AQUI)a mesma está online mas não me responde...
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Resposta da empresa
10/01/2020 às 10:08
Olá Rodrigo,
Na Sage, prezamos que nossos clientes tenham um atendimento de excelência. Sentimos que sua experiência conosco não tenha sido satisfatória até o presente momento. Fique tranquilo, pois nós vamos resolver.
Já entramos em contato com a sua empresa e saiba que continuamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida. Lembramos ainda que sua solicitação foi registrada e será analisada através do *******.
Um abraço,
Laryssa Souza
Sage Software Brasil
Réplica do consumidor
14/01/2020 às 06:51
Até o momento não foi solucionado o problema.... Me ligaram tomaram nota de toda a situação, me disseram que iam resolver e também nada resolvido!!! Impressionante....
Réplica da empresa
14/01/2020 às 17:13
Olá Gonçalves,
Te enviei um e-mail com detalhes da tratativa interna.
Um abraço,
Laryssa Souza
Sage Software Brasil
Consideração final do consumidor
19/01/2020 às 08:15
Analisado, compreendido e resolvido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10