IOB

Reclamar dessa empresa

Ribeirão Pires - SP

10/09/2026 às 14:29

ID: 258699317

Prezados,

Gostaria de registrar uma reclamação formal em relação ao atendimento e à funcionalidade do sistema IOB Online / PontoNow.

Em março, abrimos o chamado de protocolo n *****, por meio da *****, para verificar o motivo pelo qual os dados cadastrais dos colaboradores (como endereço) não estavam migrando para o PontoNow. Infelizmente, esse chamado ficou sem o devido acompanhamento desde março até ontem, quando fomos forçados a abrir um novo chamado sobre o mesmo problema (protocolo n *****).

Hoje, uma analista analisou o caso e nos informou que o sistema não realiza a migração dos dados que já estão cadastrados no IOB Online. Ou seja, somos obrigados a preencher as informações duas vezes, gerando retrabalho desnecessário.

Essa limitação foge totalmente do propósito de um robô de integração, que deveria justamente promover agilidade, eficiência e automação de processos.

Para agravar a situação, fomos informados de que foi aberta uma frente de melhoria para esse ponto, mas sem qualquer prazo definido para solução.

Ficamos meses aguardando retorno para descobrir que o sistema não atende à proposta anunciada, o que nos causou grande perda de tempo e retrabalho.

Solicitamos um posicionamento urgente e priorização no desenvolvimento e disponibilização dessa integração.