IOB

Reclamar dessa empresa

Fortaleza - CE

20/07/2026 às 20:35

ID: 254400607

A empresa AO3 Tecnologia negativou indevidamente os CNPJs ***** e ***** no Serasa.

Não possuímos contrato renovado ou vigente com a AO3, não utilizamos mais os serviços da empresa e já encaminhamos diversos e-mails solicitando o cancelamento pelos canais oficiais de atendimento. Entretanto, nunca recebemos uma solução adequada e, em várias ocasiões, sequer conseguimos contato com a empresa.

Mesmo tendo sido informada sobre o cancelamento e sobre a ausência de utilização dos serviços, a AO3 manteve cobranças e realizou a negativação das nossas empresas.

Essa situação já está causando prejuízos graves, incluindo:

redução do score das empresas;
dificuldades e restrições em serviços bancários;
prejuízo na análise de crédito;
danos à imagem e à credibilidade das empresas perante instituições financeiras e fornecedores.

Solicitamos a exclusão imediata das negativações relacionadas aos CNPJs ***** e *****, bem como o cancelamento definitivo das cobranças indevidas.

A negativação indevida pode configurar ato ilícito e gerar obrigação de indenização, conforme os artigos 186, 187 e 927 do Código Civil. A Súmula 227 do Superior Tribunal de Justiça também reconhece que a pessoa jurídica pode sofrer dano moral quando sua reputação e credibilidade são prejudicadas.

Aguardamos a retirada imediata dos nossos CNPJs do Serasa e o envio da comprovação da exclusão.

Caso a situação não seja resolvida com urgência, adotaremos as medidas judiciais cabíveis, incluindo pedido de retirada da negativação, declaração de inexistência do débito e indenização pelos prejuízos sofridos.

Temos arquivados os e-mails de cancelamento, tentativas de contato, registros da negativação e documentos que demonstram os prejuízos causados.