Negativação indevida no SPC/Serasa sem comprovação de contratação

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Formiga - MG

21/05/2026 às 10:00

ID: 249272857

A empresa OLD POWER DO BRASIL LTDA foi surpreendida com uma negativação junto ao SPC/Serasa realizada pela empresa AO3/IOB, referente a uma suposta dívida no valor de R$ *******,36.

Ocorre que NÃO reconhecemos qualquer contratação de serviço ou relação comercial que justifique a cobrança realizada.

Ao entrar em contato pelos canais informados, o próprio sistema da empresa informa que NÃO localiza cadastro vinculado ao nosso CNPJ, o que torna a situação ainda mais grave.

Mesmo sem localizar cadastro e sem apresentar qualquer comprovação da contratação, a empresa manteve a negativação ativa.

Solicitamos formalmente:

cópia do contrato;
comprovantes da contratação;
notas fiscais;
identificação do responsável pela suposta adesão;
e retirada imediata da negativação indevida.

Até o momento, não houve apresentação de documentação capaz de comprovar a legitimidade da cobrança.

A manutenção de restrição de crédito sem comprovação documental é prática abusiva e poderá gerar medidas judiciais cabíveis, incluindo pedido de indenização por danos morais e materiais.

Aguardamos solução urgente.

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Resposta da empresa

22/05/2026 às 15:39

Olá Adriano, boa tarde!

Encaminhamos mensagem por WhatsApp, estamos no aguardo do seu breve retorno.

Recebemos a sua reclamação porém, até o momento, não obtivemos sucesso ao tentar contato.

Nossas tentativas foram feitas através dos telefones informados em seu cadastro do site, e também via privado.

Falar com você é essencial para que possamos dar sequência no atendimento. Sendo assim, pode nos informar por gentileza outro telefone e melhor horário para contato?

Aguardamos ansiosos pelo seu retorno.
Um abraço,
Alda Oliveira
IOB

Réplica do consumidor

25/05/2026 às 08:49

O telefone para contato é *****.
Permaneço no aguardo.

Réplica da empresa

25/05/2026 às 10:06

Olá Adriano, bom dia!

Como informei estamos tentando o contato neste número, porém deve haver algum bloqueio, pois ele nem chama, apena cai na cx postal.

Vamos seguir com o atendimento no whatsapp

Consideração final do consumidor

26/05/2026 às 10:13

Quero agradecer a Alda que resolveu o problema com maestria.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10