Negativação indevida no SPC/Serasa sem comprovação de contratação

Resolvido
Formiga - MG
21/05/2026 às 10:00
ID: 249272857
A empresa OLD POWER DO BRASIL LTDA foi surpreendida com uma negativação junto ao SPC/Serasa realizada pela empresa AO3/IOB, referente a uma suposta dívida no valor de R$ *******,36.
Ocorre que NÃO reconhecemos qualquer contratação de serviço ou relação comercial que justifique a cobrança realizada.
Ao entrar em contato pelos canais informados, o próprio sistema da empresa informa que NÃO localiza cadastro vinculado ao nosso CNPJ, o que torna a situação ainda mais grave.
Mesmo sem localizar cadastro e sem apresentar qualquer comprovação da contratação, a empresa manteve a negativação ativa.
Solicitamos formalmente:
cópia do contrato;
comprovantes da contratação;
notas fiscais;
identificação do responsável pela suposta adesão;
e retirada imediata da negativação indevida.
Até o momento, não houve apresentação de documentação capaz de comprovar a legitimidade da cobrança.
A manutenção de restrição de crédito sem comprovação documental é prática abusiva e poderá gerar medidas judiciais cabíveis, incluindo pedido de indenização por danos morais e materiais.
Aguardamos solução urgente.
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Resposta da empresa
22/05/2026 às 15:39
Olá Adriano, boa tarde!
Encaminhamos mensagem por WhatsApp, estamos no aguardo do seu breve retorno.
Recebemos a sua reclamação porém, até o momento, não obtivemos sucesso ao tentar contato.
Nossas tentativas foram feitas através dos telefones informados em seu cadastro do site, e também via privado.
Falar com você é essencial para que possamos dar sequência no atendimento. Sendo assim, pode nos informar por gentileza outro telefone e melhor horário para contato?
Aguardamos ansiosos pelo seu retorno.
Um abraço,
Alda Oliveira
IOB
Réplica do consumidor
25/05/2026 às 08:49
O telefone para contato é *****.
Permaneço no aguardo.
Réplica da empresa
25/05/2026 às 10:06
Olá Adriano, bom dia!
Como informei estamos tentando o contato neste número, porém deve haver algum bloqueio, pois ele nem chama, apena cai na cx postal.
Vamos seguir com o atendimento no whatsapp
Consideração final do consumidor
26/05/2026 às 10:13
Quero agradecer a Alda que resolveu o problema com maestria.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10