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Embu das Artes - SP

23/04/2020 às 13:15

ID: 103278513

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Protocolo de Atendimento : 9427688

Boa tarde Senhores

Estamos aqui mais uma vez para mostrar nossa insatisfação com a sage, estamos a quase 2 semanas sem funcionamento do sistema contábil que parou de abrir em nosso escritòrio, tentamos atendimento no suporte sage que nunca funciona para atendimento ao cliente, por telefone só consigo falar quando ligo no comercial de produtos, pois os mesmos atendem pensando que quero adquirir produtos, ou seja, para vender eles atendem em um minuto, agora para suporte seja o que Deus quiser, para uma empresa que se diz preoculpada em atender o cliente de forma correta, isso falado deles é da boca pra fora, sempre desliga o telefone na nossa cara sem retorno algum, ficam por atendimento virtual que ninguem resolve nada tabem fica apenas jogando de um lado pro outro, pois bem, hoje me ligaram pela manhã dia 23/04/*******, o atendimento comercial dizendo que não poderia resolver meu problema, dizendo que se precissa-se de suporte teria que pagar R$ *******,00 reais de reinstalação, um absurdo, sendo que não preciso reinstalar nada, pois meu Folha e Fiscal funcionam normalmente, apenas o contabil não abre,

Atualização: o sistema ao liberar versões para atualizar o contabil não aparece para fazer o mesmo,ouseja, um erro deles de sistema, e quando pedimos auxilio no suporte so sabem tirar dinheiro do cliente, é dinheiro pra tudo sendo que as falhas vem deles mesmo, peço urgentemente que alguem possa solucionar nosso problema, pois estamos tristes pela falta de compromisso dessa empresa com o seu cliente, atendimento 0, agora para vender atendimento 10 pois o que importa para eles talvez seja o lucro não o cliente, aguardamos o mais breve possivel uma solução sobre essa irresponsabilidade dessa empresa

FONE :*******