IOB

Reclamar dessa empresa

Campinas - SP

08/06/2026 às 13:06

ID: 250792893

Utilizo o sistema IOB Office Folha de pagamento, porém, o sistema apresenta várias falhas e problemas que, mesmo após várias reclamações formalizadas, não foram adotadas medidas para solucionar os erros de sistema.
Uma das que causam sérios problemas referem-se a questões legais baseadas na Orientação Jurisprudencial n 394 do TST, cujo entendimento foi alterado em 23/03/2023, determinando que "o Repouso SemanalRemunerado integrado nas Horas Extras possui repercussão nos cálculo das Férias, 13 Salário,Aviso Prévio e Depósito do FGTS."
Ocorre que mesmo após diversos protocolos abertos olicitando adequação do sistema para atendimento ao dispositivo legal, as respostas recebidas do desenvolvedor ( as ultimas datadas do dia *****) sempre seguem o sequinte padrâo:
"Foi constatado que, no momento, esta rotina/alteração não poderá ser implementada no produto, uma vez que essa funcionalidade representa grande impacto em termos de aplicação e alterações na regra de negócio do produto o que torna inviável o seu desenvolvimento.".
Ocorre que a falta de correção das rotinas de férias e rescisão (visto que ela já existe na rotina de geração do 13 salário a vários anos) está causando geração de passivo trabalhista às empresas que utilizam o sistema, visto que a solução "paliativa" sugerida não atende de forma adequada a forma de cálculo exigida.
Já registrei vários protocolos referentes ao assunto, porém, sempre com a mesma resposta recebida.
Não consigo entender qual o "impacto nas alterações na regra de negócio do produto", na implantação de uma rotina que na verdade destina-se a fazer com que o produto ATUE DE FORMA ADEQUADA AO QUE A LEGISLAÇÃO ATUAL EXIGE, o que na verdade é uma obrigação do fornecedor do software.
O que não pode ocorrer, é causar ao usuário prejuízos e passivos trabalhistas em decorrência da falta de correção, isto sim seria um impacto NEGATIVO, não só aos negócios do fornecedor como também ao do usuário do sistema.
Para piorar, sequer há contato prévio de alguém responsável pleo desenvolvimento com o cliente antes do envio desta mensagem simplesmente negando a correção do sistema, cuja solução já vem sendo pleiteada por diversos protocolos abertos desde o ano de 2023. Como exemplo, anexo os dois últimos protocolos com a resposta mancionada na presente reclamação.
- Protocolo ***** aberto em *****;
- Protocolo ***** aberto em *****.
Manifesto também que, na condição de conhecedor de programação e lógica, a implementação de referida correção seria perfeitamente viável, inclusive considerando os mais de 3 anos de tempo já passado para que fossem devidamente analisadas e desenvolvidas, não sendo admissível o tipo de resposta recebida.
O que é inadmissível é que o cliente fique exposto a prejuízos em ações trabalhistas em decorrência de inadequações de sistema de software utilizado por ele.
Mais uma vez, reitero meu descontentamento com a irregularidade legal existente no sistema e com a negativa em aplicação da correção.