Sistema Ponto Eletrônico

Question

Gostaria de registrar minha insatisfação com a empresa IOB, especificamente com o sistema Ponto Now.

Contratei uma extensão de colaboradores na plataforma, conforme solicitado e acordado, mas, em vez disso, a IOB ativou um novo sistema, o que tem causado transtornos imensos para o meu negócio. Agora, estou travada, pois toda a carga de novos colaboradores foi vinculada à minha conta principal, impedindo o correto funcionamento e a gestão eficiente da equipe.

Essa falha gerou um grande impacto nas operações da minha empresa, já que a solução contratada não foi entregue de acordo com o esperado, além de não haver um suporte adequado para solucionar o problema.

Solicito urgência na resolução dessa situação e que a plataforma seja ajustada conforme o combinado, para que eu consiga organizar os colaboradores de acordo com o plano que foi contratado.

Aguardo uma posição e uma solução rápida para o caso. Já que corro risco de perder um contrato de licitação de prestação de serviço por não ter a solução de ponto funcionando.

Accepted Answer

Olá Felipe,

Trabalhamos intensamente para que os nossos clientes tenham sempre o melhor atendimento com a gente. Por isso, lamentamos que sua experiência não tenha sido bacana.

Mas a boa notícia é que estamos aqui para resolver, e já entramos em contato com a sua empresa para isso.

Lembramos ainda que sua solicitação foi registrada e será analisada através do *******.

Lembrando que pode contar com a gente para o que for preciso =D
Nos contate via Whatsapp*******

Um abraço,
Franciele Silva
IOB

Sistema Ponto Eletrônico

Resposta da empresa